Cancellation and Refund Policy

Sipariş iptali

• Restoran siparişi onaylamadan önce iptal talebinizi restorana veya canlı destek üzerinden iletebilirsiniz.
• Hazırlanmaya başlanan siparişlerde iptal, restoranın onayına bağlıdır.
• Ödemesi süresinde tamamlanmayan online siparişler otomatik olarak iptal edilir.

İade

• Eksik, hatalı veya ayıplı ürünlerde restorana ya da canlı desteğe bildirim yapınız; talebiniz restoran tarafından değerlendirilir.
• Online kartla yapılan ödemelerin iadesi aynı karta yapılır; bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
• Cüzdan ile yapılan ödemeler cüzdan bakiyenize iade edilir.
• İptal edilen ödenmiş siparişlerde iade süreci otomatik başlatılır.

Cüzdan bakiyesi

Cüzdana yüklenen tutarlar platformdaki siparişlerde kullanılabilir. Kampanya ile kazanılan bonus tutarlar nakde çevrilemez.